Rückgabe

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Für den Fall der Ausübung des für Verbraucher geltenden gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Fernabsatzverträgen wird vereinbart, dass der Kunde die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen hat, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 80 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Kunde die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. In allen anderen Fällen trägt der Anbieter die Kosten der Rücksendung.

Rückgabe, Erstattungen und Widerrufsrecht
1. Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.

2. Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für eine Nacherfüllung, d.h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von Ihnen gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form Nacherfüllung zu leisten. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch uns getragen. Gelingt uns die Nacherfüllung nicht, so haben Sie nach Ihrer Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes oder Herabsetzung des Kaufpreises.

3. Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Sie haben sich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen.

4. Weitergehende oder konkurrierende gesetzliche Gewährleistungsansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen.

5. Die gelieferten Produkte sind auf Vollständigkeit und Mängel zu prüfen. Fehllieferungen, Fehlmengen und Mängel sind innerhalb von acht Tagen nach Lieferung schriftlich zu rügen. Mängel, die bei üblicher Sorgfalt nicht erkennbar sind und erst später entdeckt werden, sind innerhalb von fünf Tagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Unterbleibt eine fristgerechte Rüge, gelten die gelieferten Produkte als genehmigt und sämtliche Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.

6. Mängelansprüche verjähren in 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Ablieferung der Ware.

Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
- Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung nur dann zu, wenn die Gegenforderung unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter anerkannt ist.
- Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

Bitte beachten Sie, dass einzelne Artikel sowie Sets immer vollständig und originalverpackt zurückgesendet werden müssen.
Sobald die Ware bei uns ankommt, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Wie mache ich eine Rückgabe?
Zuerst kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: info@1parfum.de, um die Einzelheiten zu erläutern.
Dann schiken Sie uns Fotos von dem Produkt, das Sie retournieren möchten.
Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen, das HIER heruntergeladen werden kann.

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem beigefügten Rücksendeformular. 
Außerdem muss dieses Formular ausgedruckt, ausgefüllt und mit den im Paket enthaltenen Produkten zusammengestellt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, können Sie jede andere Pappverpackung verwenden, die transportiert werden kann. Dem Rückgabepaket müssen alle Bestellunterlagen und Zubehörteile beigefügt sein, die bei der Erstbestellung eingereicht wurden. Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte sorgfältig verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Wir sind Ihnen auch dankbar, wenn Sie das Paket mit dem Vermerk "Rückgabe" versehen.

Falls Sie ein Produkt an uns zurücksenden wünschen, wegen Reklamation, Umtausch oder einfach, weil Sie das falsche Produkt bestellt haben, sind folgende Schritte zu beachten:

1. Bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns den Fall.
2. Schiken Sie uns Fortos von dem Produkt, dass Sie retournieren möchten
3. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, bekommen Sie von uns per E-Mail einen Retourschein.
4. Der Retourschein ausdrucken und auf dem Paket kleben.

 

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Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice Parfümerie www.Parfümerie Duftzwillinge.eu
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